Vietnamese
English
Văn hóa giao nhận việc
Có thể nói rằng có rất nhiều nhà lãnh đạo, nhiều nhà quản lý, CEO giao việc cho nhân viên của mình một cách rất đại khái kiểu như: em làm cho anh việc này, em làm cho anh việc kia...nhưng sau đó nhân viên báo cáo lại kết quả làm việc thì các anh chị lại không hài lòng với điều này, và cảm thấy rất bực bởi nhân viên làm sai hoàn toàn với ý kiến của mình. Và tại sao lại có điều này xảy ra?
1. Khi chúng ta giao việc cho nhân viên của mình thì họ không hiểu việc.
2. Nhân viên không hiểu phương pháp làm.
3. Nhân viên không hiểu được kết quả cần phải đạt được.
Do đó, khi giao việc bạn phải đảm bảo được 03 điều: 1. Nhân viên hiểu việc, 2. Nhân viên hiểu phương pháp làm, 3. Nhân viên hiểu được kết quả cần phải đạt được như thế nào.
Do vậy, kỹ thuật của phương pháp này là trước khi giao việc cho nhân viên anh chị cần đặt ra: Kết quả cho nhân viên cần đạt được là gì? Định làm nó như thế nào? và bao nhiêu lâu thì hoàn thành? Sau đó anh chị yêu cầu nhân viên của mình nhắc lại, hoặc trình bày lại công việc anh chị vừa giao. Điều này sẽ giúp công việc của chúng ta thuận lợi và trôi chảy.
Và cái văn hóa giao nhận việc này cần ghi nhớ khi cấp trên giao việc cho cấp dưới thì yêu cầu cấp dưới xác nhận lại:
- Mục tiêu công việc
- Tiến độ công việc
- Kết quả công việc
Và nếu chúng ta chỉ mất 01 phút để yêu cầu nhân viên nhắc lại các yếu tố trên khi giao việc thì chúng ta sẽ giảm đi rất nhiều thời gian để đợi chờ một kết quả có thể không chính xác, vừa không hiệu quả, vừa mất thời gian mà lại mang bực vào mình.
Văn hóa cam kết tiến độ công việc
Trong quá trình làm việc thì tiến độ công việc cực kỳ quan trọng. Bởi vì nếu tiến độ công việc chậm thì sẽ ảnh hưởng chậm đến đối tác. Bên cạnh đó nếu có bất ngờ xảy ra thì chúng ta không được cảnh báo điều này nên chúng ta sẽ không có phương án xử lý và điều này còn nguy hiểm hơn.
Do đó, trong văn hóa tiến độ công việc chúng ta cần làm hết sức chặt chẽ điều này. Cụ thể: khi cấp trên giao việc cho cấp dưới, hai bên thống nhất về việc hoàn thành tiến độ công việc, yêu cầu cấp dưới phải tập trung và cam kết tiến độ công việc của mình. Nhưng trong công việc đó có những việc mà bất khả kháng xảy ra, yêu cầu cấp dưới phải liên hệ ngay lập tức, ngay lúc xảy ra vấn đề. Và cấp dưới phải có nhiệm vụ đề ra giải pháp để hoàn thành công việc đó hoặc là lùi thời hạn công việc lại.
Do vậy, khi chúng ta yêu cầu việc này thì chúng ta phải đảm bảo 03 điều:
1. Khi có vấn đề phát sinh xảy ra yêu cầu cấp dưới phản hồi ngay lập tức.
2. Khi có vấn đề phát sinh xảy ra yêu cầu cấp dưới đưa ra giải pháp
3. Khi có vấn đề phát sinh xảy ra cấp dưới có thể đề nghị lùi thời gian hoàn thành lại.
Còn tất cả các lý do sau khi cái deadline hoàn thành thì không được chấp nhận, chỉ được chấp nhận khi trước thời hạn công việc được đặt ra.
Vinahardware
